Eliminar tu cuenta y tus datos de Volve Vision

Eliminar desde la app móvil

1. Abre la app Volve Vision e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
2. Ve a la pestaña Perfil (abajo a la derecha).
3. Desplázate hasta el final y toca Eliminar cuenta.
4. Confirma en el diálogo. La cuenta se elimina de inmediato y se cierra la sesión.

Eliminar desde el sitio web

1. Abre volvevision.com e inicia sesión.
2. Abre el menú de tu perfil y entra en Ajustes de perfil.
3. Elige Eliminar cuenta y confirma.

Qué se elimina

• Registro de la cuenta: correo electrónico, nombre y apodo, avatar, idioma y tema.
• Datos de autenticación: hash de la contraseña, identificadores de acceso con Google y Apple, todas las sesiones activas y los tokens de actualización.
• Favoritos, cámaras guardadas y selecciones de multivista.
• Los comentarios que publicaste y las denuncias que enviaste.
• Las cámaras que enviaste, junto con las credenciales de emisión que hayas facilitado.
• Preferencias de notificaciones y tokens de dispositivo.

Qué se conserva y por qué

• Estadísticas agregadas y anónimas (por ejemplo, el contador de visitas de una cámara) que ya no pueden vincularse contigo.
• Registros que la ley nos obliga a conservar, como la documentación contable de los planes de pago, durante el plazo legal.
• Registros de seguridad del servidor, conservados hasta 90 días de forma truncada y después borrados.

Plazos

La eliminación iniciada en la app o en el sitio se aplica de inmediato; las copias de seguridad que aún contengan el registro se rotan en un plazo de 30 días. Las solicitudes por correo se procesan en un plazo de 30 días desde que confirmamos que el correo es tuyo.